Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel

INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité explique comment Vitality Clinic, dont le site web est accessible à l’adresse www.vitalityclinic.lu (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web http://luexpert.lu, utilisez nos services, communiquez avec nous ou interagissez avec notre site web, nos supports numériques et tout autre service qui y est associé ou qui s’y rapporte (collectivement, le « Site »).

La présente Politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, également appelé « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD », ainsi qu’aux dispositions légales applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

En utilisant le Site ou en nous communiquant vos données à caractère personnel, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Vitality Clinic Luxembourg
2, rue Ernie Reitz
L-4151 Esch-sur-Alzette
Luxembourg

Site web : www.vitalityclinic.lu
E-mail : info@vitalityclinic.lu
Téléphone : +352 691 282 826

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez le Site et nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données à caractère personnel, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, titre ou autres informations similaires.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres coordonnées.
• Données relatives aux demandes : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, demandez des informations ou prenez rendez-vous.
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, paramètres linguistiques, fuseau horaire et autres informations techniques.
• Données d’utilisation : informations concernant votre navigation sur le Site, les pages consultées, la durée de consultation et les interactions avec les différentes fonctionnalités du Site.
• Données relatives aux préférences : choix et préférences concernant les communications, les cookies et les services proposés.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer, par l’intermédiaire du Site ou par e-mail, des données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

MODALITÉS DE COLLECTE DES DONNÉES

Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel lorsque vous :

• visitez ou utilisez le Site ;
• remplissez un formulaire ou nous envoyez une demande ;
• nous contactez par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen ;
• demandez des informations sur nos services ;
• prenez rendez-vous ou utilisez une fonctionnalité du Site ;
• acceptez l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires.

Certaines données techniques et données d’utilisation peuvent être collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes et vous fournir les informations sollicitées ;
• gérer les prises de rendez-vous et les communications qui y sont liées ;
• fournir, administrer et améliorer nos services ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du Site ;
• personnaliser votre expérience et adapter le contenu du Site à vos préférences ;
• analyser l’utilisation du Site et améliorer ses fonctionnalités ;
• prévenir, détecter et traiter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• établir, exercer ou défendre nos droits en justice ;
• vous envoyer des communications lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’une ou de plusieurs des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

• Votre consentement : lorsque vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités déterminées.
• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Le respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Notre intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sous réserve que vos intérêts, libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

DONNÉES DE SANTÉ ET DONNÉES SENSIBLES

Dans le cadre de certains services, de demandes de rendez-vous ou de communications avec Vitality Clinic, vous pouvez être amené(e) à communiquer des données concernant votre santé ou d’autres catégories particulières de données à caractère personnel.

Nous traitons ces données uniquement lorsque cela est nécessaire et sur la base d’une condition légale applicable au traitement des catégories particulières de données prévue par le RGPD et la législation applicable. Nous vous invitons à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à votre demande.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données à caractère personnel peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, aux catégories de destinataires suivantes :

• aux membres autorisés de notre personnel ;
• à nos prestataires de services techniques, informatiques et d’hébergement ;
• à nos prestataires chargés de la gestion des communications et des rendez-vous ;
• à nos conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités publiques ou organismes compétents lorsque la loi nous l’impose ou nous y autorise.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et nous ne les communiquons pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise.

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et qu’ils soient encadrés par un mécanisme de transfert reconnu, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant toute période supplémentaire requise ou autorisée par la législation applicable.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature de la relation avec vous, de nos obligations légales et réglementaires, de la nécessité de résoudre des litiges et de la nécessité de protéger nos droits et intérêts légitimes.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, qu’ils soient accidentels ou illicites.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des informations en ligne.

VOS DROITS

Sous réserve des conditions et limites prévues par le RGPD et la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu’au traitement à des fins de prospection directe.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de définir des directives concernant vos données après votre décès : dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vitalityclinic.lu.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la législation applicable.

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD ou de la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale pour la protection des données (« CNPD ») au Luxembourg.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations concernant la CNPD sur son site web : https://cnpd.public.lu .

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site peut utiliser des cookies, des balises web, des pixels espions et d’autres technologies similaires. Ces technologies peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du Site, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du Site et personnaliser votre expérience.

Pour plus d’informations concernant les cookies utilisés sur le Site et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, des services ou des applications exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des mesures de sécurité de ces sites et services tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité applicables avant de communiquer vos données à caractère personnel à ces tiers.

PROTECTION DES MINEURS

Le Site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données à caractère personnel concernant des enfants lorsque cette collecte est interdite par la législation applicable.

Si vous estimez qu’un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel sans l’autorisation nécessaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services, de la législation applicable ou de nos obligations réglementaires.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site, sauf indication contraire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des demandes ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

www.vitalityclinic.lu | www.vitalityclinic.pt
info@vitalityclinic.lu | info@vitalityclinic.pt

Vitality Clinic Luxembourg, 2, rue Ernie Reitz, L-4151 Esch-sur-Alzette
+352 691 282 826
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